PREGUNTAS FRECUENTES
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El tiempo regular de envío es de 24HR a 2 días útiles (sin considerar fines de semana ni feriados).
Si ya pasaron más de 3 días útiles y aún no recibes tu pedido, nos puedes llamar o contactar vía WhatsApp al +51 900274681, o escribirnos al correo: heloushoperu@gmail
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
¡El envío es totalmente gratis a todo Lima ó Callao!
¿ES POSIBLE HACER UN CAMBIO O CANCELAR UN PEDIDO?
Únicamente se puede realizar algún cambio o cancelar un pedido dentro de las siguientes 12 horas de haberlo realizado. Pasado este tiempo, ningún cambio o cancelación podrá realizarse, ya que todos nuestros procesos son automatizados, y nuestro sistema no lo permite.
¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
¡Es muy fácil! Sigue estos simples pasos:
> Desde la página con la descripción del producto, selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz click en el botón “COMPRA AHORA”.
> En la página del carrito de compras podrás revisar tu pedido y, si todo está correcto, haz click en "Finalizar pedido”.
> En este paso, simplemente deberás llenar la información para el envío del pedido. Tras completar la información, haz click en el botón “Continuar con envío”.
> En la página que aparecerá no deberás hacer nada, solamente confirmar que el envío de tu pedido será gratis. Haz click en el botón “Continuar con el pago”.
> Finalmente, deberás elegir la forma de pago, y luego hacer click en “Completar el pedido”.
¡Y ya está!
¿QUÉ PASARÁ LUEGO DE HACER EL PEDIDO?
Cuando termines de realizar un pedido, te aparecerá en la pantalla la información completa del pedido realizado.
Y, adicionalmente, nuestro sistema te enviará un correo de confirmación, donde se especificará el número de pedido, y el detalle del mismo (artículo, cantidad, monto, etc.).
Si tras 10 a 15 minutos que realizaste el pedido aún no recibes este correo de confirmación, revisa que no se haya enviado a la carpeta SPAM de tu correo electrónico.
Si no logras ubicar el correo, contáctanos al WhatsApp al +51 900274681, y te lo reenviaremos de inmediato.
¿ENTREGAN COMPROBANTE DE PAGO?
¡Claro! El comprobante de pago por tu compra se te enviará por correo electrónico tras la entrega de tu pedido.